Quando Romeu Felipe e eu fundamos o ROM Concept, há sete anos, não queríamos apenas criar um salão de beleza tradicional. Nosso objetivo era construir um universo único em São Paulo, o principal centro econômico do país. Um espaço onde nada fosse por acaso, da iluminação à curadoria de marcas, para oferecer algo muito maior do que um serviço: uma experiência completa de beleza, bem-estar, lazer, alta gastronomia e compras. 

Em 2024, essa visão ganhou projeção global, quando recebemos o título de maior salão de beleza do mundo, concedido pelo Guinness World Records. O que nos levou ao reconhecimento, que continua valendo até hoje, foi a dimensão da operação: são 227 cadeiras na unidade da avenida Brasil, vizinha ao Parque Ibirapuera. Já o ROM Iguatemi, no topo do Shopping Iguatemi São Paulo, na Faria Lima, conta com outras 110. 

Conseguimos transformar um serviço muitas vezes tratado como rotina em uma experiência conectada ao universo do alto luxo, despertando no cliente o desejo de voltar. Com o tempo, o ROM Concept se consolidou como um hub de experiências, com serviços exclusivos voltados a um público exigente e com alto poder de consumo. Hoje, cada unidade recebe cerca de 300 clientes por dia. 

Decidir em conjunto é a base da nossa gestão. Ao longo do tempo, entendi que centralizar nem sempre é o melhor caminho. Por isso, a estrutura executiva do ROM integra diferentes áreas em um fluxo constante de ajustes. A liderança é distribuída para preservar a essência criativa do negócio sem abrir mão da eficiência. Decidir em grupo dá mais trabalho, mas traz mais resultado. 

Para sustentar essa operação, conto com o apoio de Ana Paula Domene (diretora executiva), Valéria Cardoso (gerente do ROM Iguatemi), Rodolfo Scarpelin (gerente do ROM Brasil), Sabrina Praxedes (head de marketing), Rodrigo Ezequiel (financeiro), Jacinta Maciel (RH) e Sidney Mauro (compras). Cada um com sua especialidade, unidos por um mesmo compromisso: manter o ROM Concept no topo da beleza de alto luxo. 

Gerir o ROM é viver o desafio de orquestrar um time de mais de 600 talentos que sustentam a operação. É justamente essa estrutura que permite que tudo funcione com consistência e qualidade no dia a dia. Cada visita abre as portas de um universo sensorial, onde atendimento de excelência e alta gastronomia caminham juntos. Portanto, o restaurante BARU Bistrô, presente nas unidades, se tornou um cartão-postal da marca, ampliando a proposta para além da beleza e dando forma ao que faz do ROM um lugar único.