Quem é Luciana Herrmann?  

Sou brasileira, nascida em São Paulo, com mais de 25 anos de carreira e dez anos de experiência internacional. Atualmente, sou Diretora de Comunicação da Nissan América Latina, liderando estratégias de reputação corporativa, posicionamento de produtos e fortalecimento de lideranças em toda a região. Também atuo no Comitê de Inclusão da empresa e sou autora de um livro voltado ao desenvolvimento de mulheres em suas carreiras. 

Como você mede sucesso em Comunicação? 

O sucesso da Comunicação deve ser medido pelo impacto gerado, não apenas pela exposição conquistada. Visibilidade precisa estar associada a histórias verdadeiras, capazes de fortalecer reputação, confiança e resultados de negócio. Para isso, é importante combinar indicadores quantitativos e qualitativos, avaliando não apenas alcance e engajamento, mas também credibilidade, percepção e relevância para os públicos estratégicos. 

Como você define o papel do diretor de Comunicação moderno?

O diretor de Comunicação moderno precisa ser um estrategista de negócios. Mais do que gerenciar canais e mensagens, deve antecipar riscos, interpretar mudanças culturais, aconselhar lideranças e conectar a estratégia da companhia às expectativas da sociedade. Também é responsável por desenvolver equipes diversas e preparadas para um ambiente em constante transformação. 

Qual é a importância da liderança executiva para a reputação da empresa?

O CEO representa a empresa para muitos públicos e influencia diretamente sua reputação. Por isso, precisa atuar como embaixador da estratégia e dos valores da organização. A construção de reputação começa dentro de casa, quando colaboradores compreendem a direção do negócio e reconhecem coerência entre discurso e prática. Alinhar toda a liderança em torno de mensagens consistentes também é fundamental em um ambiente de alta exposição nas redes sociais.  

Como você trabalha com equipes multifuncionais e regionais? 

Liderar equipes regionais exige equilíbrio entre alinhamento estratégico e sensibilidade cultural. Embora os objetivos sejam comuns, a forma de construir conexão varia de mercado para mercado. Meu trabalho se apoia em três pilares: clareza de objetivos, colaboração e inclusão. Valorizar diferentes perspectivas fortalece as decisões e amplia o impacto das estratégias. 

Como abordar diversidade sem cair em discursos vazios? 

Diversidade não pode ser tratada como campanha de comunicação, mas como compromisso de negócio, cultura e liderança. As empresas precisam criar oportunidades reais, processos mais justos e ambientes mais inclusivos. A Comunicação tem papel importante, mas deve refletir transformações concretas. Na Nissan, o Comitê de Inclusão reúne mais de 200 voluntários na América Latina, impulsionando iniciativas que promovem inclusão dentro e fora da empresa, como o programa Nissan Mulheres. 

Quais são os maiores desafios da Comunicação atualmente? 

A inteligência artificial amplia nossa capacidade de produzir informações, mas aumenta a responsabilidade com credibilidade, transparência e verificação de dados. Ao mesmo tempo, a fragmentação das audiências e a atuação global das empresas tornam a comunicação mais complexa. Nesse contexto, a tecnologia é um recurso poderoso, mas a confiança continua sendo construída por pessoas, por meio de relações genuínas e mensagens coerentes.

Onde você se vê no futuro? 

Quero continuar contribuindo para a construção de reputação, o desenvolvimento de lideranças e a transformação das organizações. Tenho interesse especial em ambientes multiculturais e na formação de mulheres líderes. Acima de tudo, desejo seguir conectando estratégia e pessoas, porque acredito que uma comunicação relevante tem o poder de ampliar perspectivas, construir pontes e transformar realidades.